Användarvillkor

1. Om tjänsten

Vänkraft är en teknisk plattform som förmedlar kontakten mellan den som startar en insamling och den som vill ge. Vänkraft tar aldrig emot eller håller insamlade medel på egna konton – alla betalningar och utbetalningar hanteras av en licensierad betalpartner som står under Finansinspektionens tillsyn. Vänkraft är inte part i gåvan mellan givare och mottagare.

2. Konto och behörighet

• Du måste vara minst 18 år och lämna korrekta uppgifter för att skapa ett konto.
• För att en insamling ska kunna öppna för donationer, och för att insamlade medel ska kunna betalas ut, krävs att din identitet verifieras. Verifieringen (KYC) görs hos vår betalpartner enligt reglerna om kundkännedom och penningtvätt.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för allt som sker via ditt konto.

3. Insamlingsägarens ansvar

• Du ansvarar för att insamlingens beskrivning är sanningsenlig och att insamlade medel används till det angivna ändamålet.
• Du ansvarar själv för eventuella skattekonsekvenser – se vår skattevägledning.
• Insamlingar får inte användas för olagliga ändamål, vilseledande eller kränkande innehåll, eller för att utge sig för att vara någon annan.

4. Donationer

Donationer är frivilliga gåvor utan motprestation. Hela gåvobeloppet går oavkortat till insamlingen. En genomförd donation återbetalas normalt inte – kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi till att utreda det tillsammans med betalpartnern.

5. Avgifter

Att starta en insamling är gratis. Vid donation tillkommer en serviceavgift på 2,8 % + 3 kr som läggs ovanpå gåvan och visas öppet i kassan innan betalningen genomförs. Givaren kan dessutom frivilligt lämna dricks till plattformen. Gåvan påverkas aldrig – den går alltid oavkortad till insamlingen.

6. Utbetalningar

Insamlade medel betalas ut av betalpartnern till insamlingsägarens konto. Utbetalning kräver verifierad identitet och kan pausas medan en insamling utreds. Vänkraft hanterar aldrig pengarna själv.

7. Otillåten användning och moderering

Vi granskar insamlingar med höga målbelopp innan de publiceras och utreder rapporter från besökare. Vi förbehåller oss rätten att pausa eller stänga insamlingar och konton som bryter mot villkoren, samt att eskalera misstänkta fall till betalpartnern, som ansvarar för åtgärder enligt penningtvättsregelverket.

8. Ansvarsbegränsning

Vänkraft tillhandahåller plattformen i befintligt skick och garanterar inte att en insamling når sitt mål eller att insamlade medel används på visst sätt. Vänkraft ansvarar inte för betalpartnerns tjänster eller för innehållet i enskilda insamlingar, utöver vad som följer av tvingande lag.

9. Ändringar, uppsägning och radering

Vi kan uppdatera villkoren; väsentliga ändringar meddelas innan de börjar gälla. Du kan när som helst stänga dina insamlingar och radera ditt konto från kontosidan. Vid radering anonymiseras insamlingar som tagit emot donationer – transaktionshistoriken bevaras enligt bokföringskrav – medan dina personuppgifter raderas enligt vår integritetspolicy.

10. Tillämplig lag och kontakt

Svensk lag gäller för villkoren och användningen av tjänsten. Frågor? Kontakta oss via uppgifterna på plattformen.