Användarvillkor

1. Om tjänsten och parterna

Vänkraft drivs av Novaflow AB (org.nr 559522-0509). Vänkraft är en teknisk plattform som förmedlar kontakten mellan den som startar en insamling och den som vill ge. Vänkraft tar aldrig emot eller håller insamlade medel på egna konton. Alla betalningar och utbetalningar hanteras av en licensierad betalpartner under Finansinspektionens tillsyn. Vänkraft är inte part i gåvan mellan givare och mottagare.

Genom att skapa ett konto eller genomföra en donation godkänner du dessa villkor. Huvudregeln är att du ska vara minst 18 år för att skapa ett konto. Är du under 18 år krävs vårdnadshavares samtycke. Vi har ingen teknisk process för att verifiera samtycket. Ansvaret ligger därför på användaren och dennes vårdnadshavare.

2. Konto och behörighet

• Huvudregeln är att du ska vara minst 18 år för att skapa ett konto, och du ska alltid lämna korrekta uppgifter. Är du under 18 år krävs vårdnadshavares samtycke för att använda tjänsten.
• För att en insamling ska kunna öppna för donationer, och för att insamlade medel ska kunna betalas ut, krävs att din identitet verifieras. Verifieringen (KYC) görs hos vår licensierade betalpartner enligt reglerna om kundkännedom och penningtvätt. Betalpartnern är ensamt ansvarig för denna process.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för allt som sker via ditt konto.

3. Insamlingsägarens ansvar

• Du ansvarar för att insamlingens beskrivning är sanningsenlig och att insamlade medel används till det angivna ändamålet.
• Du ansvarar själv för eventuella skattekonsekvenser. Se vår skattevägledning.
• Insamlingar får inte användas för olagliga ändamål, vilseledande eller kränkande innehåll, eller för att utge sig för att vara någon annan.

4. Donationer

Donationer är frivilliga gåvor utan motprestation. Hela gåvobeloppet går oavkortat till insamlingen. Eftersom en donation är en ren gåva utan motprestation gäller inte distansavtalslagens (2005:59) ordinarie ångerrätt på 14 dagar, gåvan kan därmed normalt inte återbetalas när den väl genomförts.

Kontakta oss om något blivit fel, så hjälper vi till att utreda det tillsammans med vår licensierade betalpartner.

5. Avgifter

Att starta en insamling är gratis. Vid donation tillkommer en serviceavgift på 2,8 % + 3 kr som läggs ovanpå gåvan och visas öppet i kassan innan betalningen genomförs. Avgiften visas inklusive moms (25 %) i kassan. Givaren kan dessutom frivilligt lämna dricks till plattformen. Gåvan påverkas aldrig och går alltid oavkortad till insamlingen.

6. Utbetalningar

Insamlade medel betalas ut av vår licensierade betalpartner till insamlingsägarens konto. Utbetalning kräver verifierad identitet och kan pausas medan en insamling utreds. Vänkraft hanterar aldrig pengarna själv. Utbetalningstider och villkor för utbetalning styrs av betalpartnerns villkor.

7. Otillåten användning och moderering

Vi granskar insamlingar med höga målbelopp innan de publiceras och utreder rapporter från besökare. Vi förbehåller oss rätten att:

• Tillfälligt pausa en insamling eller ett konto under pågående utredning. Du meddelas via e-post och har möjlighet att lämna din syn på saken.
• Permanent stänga en insamling eller ett konto vid konstaterat brott mot villkoren, bedrägeri eller otillåtet innehåll. Du meddelas med en motivering.

Misstänkta fall kan eskaleras till vår licensierade betalpartner, som ansvarar för åtgärder enligt penningtvättsregelverket. Beslut om stängning kan ifrågasättas genom att kontakta oss på hej@vankraft.se.

8. Ansvarsbegränsning

Vänkraft tillhandahåller plattformen som en teknisk förmedlingstjänst. Vi garanterar inte att en insamling når sitt mål eller att insamlade medel används på visst sätt av insamlingsägaren. Vänkraft ansvarar inte för betalpartnerns tjänster eller för innehållet i enskilda insamlingar.

Ingenting i dessa villkor begränsar rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning, inklusive konsumentköplagen och lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vänkrafts ansvar för skada som vi vållat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet begränsas inte av dessa villkor.

9. Ändringar, uppsägning och radering

Vi kan uppdatera villkoren; väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på plattformen minst 30 dagar innan de börjar gälla. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att du accepterat de nya villkoren.

Du kan när som helst stänga dina insamlingar och radera ditt konto från kontosidan. Vid radering anonymiseras insamlingar som tagit emot donationer, och transaktionshistoriken bevaras enligt bokföringskrav, medan dina personuppgifter raderas enligt vår integritetspolicy.

10. Tillämplig lag, tvist och kontakt

Svensk lag gäller för villkoren och användningen av tjänsten. Vid tvist som inte löses i dialog med oss har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid gränsöverskridande tvister kan du vända dig till Konsument Europa.

Frågor om villkoren skickas till hej@vankraft.se. Novaflow AB, org.nr 559522-0509.